Δίκτυο επιχειρήσεων «Ποιοτική Υπεροχή Κιλκίς»

Το Δίκτυο επιχειρήσεων «Ποιοτική Υπεροχή Κιλκίς» δημιουργήθηκε στα πλαίσια της Χάρτας Επιχειρησιακής Υπεροχής του Κιλκίς η οποία περιλαμβάνει γενικές αρχές καθώς και τεχνικά παραρτήματα με συγκεκριμένες προδιαγραφές λειτουργίας επιχειρήσεων όπως του τουρισμού, της μεταποίησης κ.λπ.

Μέλη του Δικτύου είναι 36 ιδιωτικές επιχειρήσεις, 1 Δημοτική Επιχείρηση και 1 Αναπτυξιακή Εταιρεία, οι οποίες εντάχθηκαν στο τοπικό πρόγραμμα LEADER+ της Αναπτυξιακής Κιλκίς Α.Ε. το διάστημα 2003-2008.

Μέλη του δικτύου, κατόπιν αίτησής τους και με απόφαση της Αναπτυξιακής Κιλκίς, μπορούν να γίνουν επιχειρήσεις ανεξαρτήτως κλάδου δραστηριοποίησης, ως νομικά ή φυσικά πρόσωπα, αλλά και συλλογικοί επαγγελματικοί, κοινωνικοί, πολιτιστικοί και φιλοπεριβαλλοντικοί φορείς και όποιοι άλλοι φορείς, νομικά και φυσικά πρόσωπα, που δραστηριοποιούνται στο νομό Κιλκίς και ενδιαφέρονται, εφόσον τηρούν συγκεκριμένους όρους και υποχρεώσεις που προβλέπονται από το σχετικό «καταστατικό» λειτουργίας του δικτύου.

Οργανωτική διάρθρωση

Φορέας διαχείρισης και εκπροσώπησης του δικτύου είναι η Αναπτυξιακή Κιλκίς Α.Ε. η οποία συνέλαβε την ιδέα της δημιουργίας του δικτύου, έχει την συνολική ευθύνη για τη διαχείριση του Ε.Π. K.Π. Leader+, διαθέτει τεράστια εμπειρία και τεχνογνωσία, καθώς και σύγχρονη υλικοτεχνική υποδομή αλλά και έμπειρο επιστημονικό προσωπικό, στοιχεία τα οποία θα διαθέσει για την επιτυχή υλοποίηση και ανάπτυξη του δικτύου. Στις αρμοδιότητες του φορέα διαχείρισης του δικτύου περιλαμβάνονται:

α) Ο εμπλουτισμός, ο επαναπροσδιορισμός, η ανανέωση και η θέσπιση νέων προδιαγραφών ποιότητας για όλους τους τομείς δραστηριοποίησης.

β) Ο ορισμός σήματος το οποίο θα απονέμεται στις επιχειρήσεις (φορείς) του δικτύου που τηρούν τις ανωτέρω προδιαγραφές.

γ) Ο καθορισμός του συστήματος αξιολόγησης και ελέγχου τήρησης των προδιαγραφών ποιότητας από τις επιχειρήσεις (φορείς) που εντάσσονται ή θέλουν να ενταχθούν στο δίκτυο.

δ) Η εφαρμογή του συστήματος αυτού από τα στελέχη της με την άσκηση του ελέγχου μέσω επιτόπιων επισκέψεων αλλά και μέσω ειδικού λογισμικού με on line διασύνδεση.

ε) Η ανάπτυξη αγαστής συνεργασίας με τις τοπικές επαγγελματικές οργανώσεις και φορείς των διάφορων παραγωγικών κλάδων, των εργαζομένων και της τοπικής αυτοδιοίκησης.

στ)H τεχνική υποστήριξη των μελών του δικτύου η οποία περιλαμβάνει: ενέργειες κοινών δράσεων προώθησης και προβολής των επιχειρήσεων και της περιοχής, δραστηριότητες μεταφοράς τεχνογνωσίας και προγράμματα ανταλλαγών εμπειρίας, υλοποίηση προγραμμάτων και συνεργασιών, που σχετίζονται με την τουριστική ανάπτυξη της περιοχής, σχεδιασμό και υλοποίηση προγραμμάτων κατάρτισης σύμφωνα με τις ανάγκες της επιχείρησης, δημιουργία κοινών υποδομών που θα στηρίξουν τις ανάγκες των μελών.

ζ) Η διαρκής ενημέρωση και ευαισθητοποίηση του τοπικού πληθυσμού, των καταναλωτών και όλων των φορέων με τακτικές συναντήσεις για τα θέματα της ποιότητας και της προστασίας της πολιτιστικής κληρονομιάς και του περιβάλλοντος.

η) Η σύγκλιση γενικών συνελεύσεων των μελών του δικτύου με σκοπό την υποβολή – συζήτηση προτάσεων, εισηγήσεων, εκθέσεων και παντός είδους θεμάτων που αφορούν την ανάπτυξη και εύρυθμη λειτουργία του δικτύου.

θ) Η δημιουργία ομάδων εργασίας μεταξύ των μελών του δικτύου και ειδικών επιστημόνων με στόχο την προώθηση θεμάτων ειδικού ενδιαφέροντος.

ι) Η διασύνδεση και συνεργασία με άλλα σχετικά δίκτυα στην Ελλάδα και το εξωτερικό για την ανταλλαγή εμπειριών και τεχνογνωσίας.

Σκοποί

Η δημιουργία προϋποθέσεων συνεργασίας και ανάπτυξης οικονομικών κλίμακας αλλά και συνέργιας μεταξύ των φορέων (δημόσιων και ιδιωτικών) τοπικής ανάπτυξης.
Η αναβάθμιση του επιπέδου ποιότητας επιχειρησιακής λειτουργίας των φορέων τοπικής ανάπτυξης με όρους επιχειρησιακής υπεροχής.
Η βελτίωση των επιχειρησιακών αποτελεσμάτων και επιδόσεων των φορέων τοπικής ανάπτυξης με στόχο την βελτίωση της ανταγωνιστικότητας και επακόλουθο τη βιωσιμότητα και τη δημιουργία περισσότερων και καλύτερων θέσεων εργασίας.
Η παροχή τεχνικής στήριξης και συμβουλευτικών υπηρεσιών προς τα μέλη.
Η με όλα τα σύγχρονα μέσα και μεθόδους οργανωμένη προώθηση και προβολή των μελών του δικτύου αλλά και της περιοχής γενικότερα.
Η προστασία, διατήρηση αλλά και αειφόρος αξιοποίηση του φυσικού περιβάλλοντος.
Η εφαρμογή προτύπων εξυπηρέτησης πελατών και πολιτών, παραγωγής προϊόντων και παροχής υπηρεσιών, αναβαθμισμένης ποιότητας.
Η λειτουργική διασύνδεση όλων των τομέων οικονομικής δραστηριότητας (π.χ. τουρισμός με μεταποίηση) και η επιχειρησιακή αξιοποίηση αυτής της διασύνδεσης με στόχο την ολοκληρωμένη και αειφόρο ανάπτυξη της περιοχής.
Η διαφύλαξη αλλά και ανάδειξη της τοπικής πολιτιστικής κληρονομιάς και των παραδοσιακών αισθητικών προτύπων της περιοχής.
Η προστασία των καταναλωτών, πελατών, επισκεπτών από κερδοσκοπικές πρακτικές.
Η προστασία των μελών του δικτύου από τον αθέμιτο ανταγωνισμό.
Η συνεχιζόμενη εκπαίδευση και κατάρτιση των μελών του δικτύου (εργοδότες, στελέχη, προσωπικό).
Η προώθηση και προβολή του ειδικού σήματος ποιότητας των επιχειρήσεων μελών του δικτύου με στόχο την όσο το δυνατόν ευρύτατη αναγνωρισιμότητα και γρήγορη καθιέρωσή του.
Η ενίσχυση και αναζωογόνηση θεσμών αλληλεγγύης της τοπικής κοινωνίας και η ανάπτυξη προγραμμάτων εταιρικής κοινωνικής ευθύνης.
Η ανάπτυξη συνεργασίας με ειδικευμένο επιστημονικό προσωπικό, εταιρείες και φορείς (περιφερειακούς, εθνικούς και υπερεθνικούς) για τη μεταφορά τεχνογνωσίας.
Η ανάληψη εθελοντικών πρωτοβουλιών για την προστασία και ανάδειξη του φυσικού περιβάλλοντος.
Η συμμετοχή σε δίκτυα με στόχο την ανάπτυξη εξωστρέφειας και τη διεύρυνση των αγορών δραστηριοποίησης.
Η διοργάνωση εκδηλώσεων (π.χ. τοπικών εκθέσεων, γευσιγνωσίας) και η συμμετοχή σε εκθέσεις.
Η προώθηση για υλοποίηση από την Αυτοδιοίκηση, έργων ανάδειξης του πολιτισμού και του φυσικού περιβάλλοντος, ως συμπληρωματικά έργα τουρισμού.

Δραστηριότητες

Το Δίκτυο σχεδιάζει και υλοποιεί ενέργειες που εξυπηρετούν τους στόχους του (π.χ. συμμετοχή σε δίκτυα με στόχο την ανάπτυξη εξωστρέφειας και τη διεύρυνση των αγορών δραστηριοποίησης, ενέργειες κοινών δράσεων προώθησης και προβολής των επιχειρήσεων και της περιοχής, δραστηριότητες μεταφοράς τεχνογνωσίας και προγράμματα ανταλλαγών εμπειρίας, υλοποίηση προγραμμάτων και συνεργασιών, που σχετίζονται με την τουριστική ανάπτυξη της περιοχής).

Η «Χάρτα Επιχειρησιακής Υπεροχής του Κιλκίς»

Η Χάρτα Επιχειρησιακής Υπεροχής του Κιλκίς είναι σύστημα αρχών, αξιών και προδιαγραφών το οποίο περιλαμβάνει γενικές αρχές καθώς και τεχνικά παραρτήματα με συγκεκριμένες προδιαγραφές λειτουργίας για ορισμένες μεγάλες κατηγορίες δράσεων (επιχειρήσεων) όπως του τουρισμού, της μεταποίησης κ.λπ. Οι γενικές αρχές και προδιαγραφές αυτές θα αφορούν:

την φιλοσοφία οργάνωσης και διοίκησης της επιχείρησης (εφαρμογή μεθόδων όπως η ολική ποιότητα, η συνεχής βελτίωση, η στοχοθετημένη διοίκηση),
τον αντίκτυπο της λειτουργίας της επιχείρησης στην τοπική κοινωνία (ενεργός συμμετοχή στα κοινά, αναγνώριση και αποδοχή από τους πολίτες),
την σχέση της επιχειρηματικής δραστηριότητας με το περιβάλλον και τους φυσικούς πόρους (τρόποι και μέσα προστασίας και διατήρησης περιβάλλοντος, ορθολογική διαχείριση πόρων, αισθητική και αρχιτεκτονική χώρων και κτιρίων),
τις προδιαγραφές παραγωγής προϊόντων και παροχής των υπηρεσιών (εφαρμογή ελληνικών και διεθνών προτύπων, υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών/πολιτών, πιστοποίηση της ποιότητας),
τις επιπτώσεις της επιχειρησιακής λειτουργίας στους πελάτες (ικανοποίηση πελατών, πιστοί πελάτες, ευχαριστημένοι πολίτες),
τις συνθήκες αξιοποίησης των ανθρώπινων πόρων (κίνητρα, ικανοποίηση εργαζομένων, ανάπτυξη δεξιοτήτων, περιβάλλον εργασίας, υγιεινή και ασφάλεια εργαζομένων)
τη συμμόρφωση με εθνικούς και διεθνείς νόμους και κανονισμούς (εφαρμογή κανόνων υγιεινής και ασφάλειας, σήματα CE),
τα επιχειρησιακά αποτελέσματα από την λειτουργία της επιχείρησης (χρηματοοικονομικοί δείκτες, κέρδη, προστιθέμενη αξία),
το τεχνολογικό επίπεδο των μέσων παραγωγής προϊόντων ή παροχής υπηρεσιών (σύγχρονος και αυτοματοποιημένος εξοπλισμός, όργανα ελέγχου ποιότητας),
την ανάπτυξη της καινοτομίας και της χρήσης σύγχρονων τεχνολογικών μεθόδων (νέα προϊόντα ή μέθοδοι, συνεργασίες με ΑΕΙ, ΤΕΙ),
τη χρήση των εργαλείων της Κοινωνίας των Πληροφοριών (ειδικός εξοπλισμός, δίκτυα, ηλεκτρονικό εμπόριο),
τις επιχειρησιακές διεργασίες που εφαρμόζονται για την πραγμάτωση των στόχων της επιχείρησης (συστήματα διαχείρισης ποιότητας),
την ιδιαίτερη σχέση με τα τοπικά προϊόντα (γευσιγνωσία, γαστρονομία).

Η ένταξη μιας επένδυσης στο Δίκτυο και η συμμόρφωσή της με τις ποιοτικές προδιαγραφές της Χάρτας Είναι υποχρεωτική διότι αποτελεί κριτήριο αποκλεισμού από την Leader+ (για τις δράσεις των κατηγοριών πράξης 1.2.1 και 1.2.2). Ο φορέας της επένδυσης (δυνητικός τελικός αποδέκτης) δεσμεύεται –με υπεύθυνη δήλωσή του την οποία προσκομίζει στο φάκελο υποψηφιότητας- ότι θα υιοθετήσει και τηρήσει τις γενικές αρχές καθώς και τις ελάχιστες –τουλάχιστον- τεχνικές προδιαγραφές που προβλέπονται για το είδος της επένδυσής του στο ενημερωτικό υλικό.

Ο βαθμός εναρμόνισης με τις προδιαγραφές αυτές αξιολογείται με βάση την παρουσίαση που κάνει ο φορέας της επένδυσης στον φάκελο υποψηφιότητας των τρόπων με τους οποίους δεσμεύεται ότι θα τις εφαρμόσει. Η αξιολόγηση του βαθμού εναρμόνισης συσχετίζεται (και αποδεικνύεται) άμεσα με το περιεχόμενο της επένδυσης όπως π.χ. στα αρχιτεκτονικά σχέδια (αναφορικά με τις δομικές προδιαγραφές), στον εξοπλισμό (αναφορικά με το τεχνολογικό επίπεδο) κ.λπ.

Οφέλη που θα προκύψουν από την ένταξη στο Δίκτυο

Η Χάρτα Επιχειρησιακής Υπεροχής της Υπαίθρου του Κιλκίς και κατ΄ επέκταση το άτυπο δίκτυο επιχειρήσεων «Ποιοτική Υπεροχή Κιλκίς» φιλοδοξεί να αποτελέσει, πέρα από ένα σημαντικά ξεχωριστό θεσμό ανάπτυξης της περιοχής, και ένα δυναμικό εργαλείο επικοινωνίας και προβολής των φορέων και των δραστηριοτήτων τους αλλά και του νομού γενικότερα σε περιφερειακό, εθνικό και διεθνές επίπεδο.

Για να γίνει αυτό, αξιοποιεί διάφορα επικοινωνιακά μέσα για να αποκτήσει συγκεκριμένη ταυτότητα, να γίνει κατανοητή και ελκυστική σε όλους τους αποδέκτες των μηνυμάτων της.

Προβλέπεται, λοιπόν, μέσα από ένα οργανωμένο marketing plan, να δημιουργηθεί ποικίλο υλικό αναγνώρισης και πληροφόρησης σε εθνικό και διεθνές επίπεδο, το οποίο θα περιλαμβάνει εκτός από το κείμενο της Χάρτας και τις προδιαγραφές ανάληψης υποχρεώσεων, επισήμανση του Δικτύου (της Χάρτας) με τη μορφή εμπορικής μάρκας, λογότυπο, αφίσα με τα μέλη, έγχρωμα αυτοκόλλητα, αυτοκόλλητες ετικέτες αναγνώρισης των προϊόντων/υπηρεσιών. Δικαίωμα χρήσης, βέβαια, των ανωτέρω, θα έχουν μόνο τα μέλη του Δικτύου «Ποιοτική Υπεροχή Κιλκίς» (της Χάρτας) καθώς και η ΑΝ.ΚΙ. (ή όσοι φορείς λαμβάνουν από αυτήν το δικαίωμα) η οποία μέσω ειδικών ενεργειών θα προβάλει την Χάρτα στο ευρύ κοινό, την αγορά, τους οργανισμούς της Ελλάδος και του εξωτερικού. Τέτοιου είδους ενέργειες περιλαμβάνουν εκστρατεία επικοινωνίας, διαγωνισμούς, βραβεύσεις κ.α.

Έλεγχος συμμόρφωσης της επιχείρησης στις προδιαγραφές της Χάρτας

Με βάση τις αρχές και τις δεδομένες τεχνικές –ανά τομέα- προδιαγραφές υλοποίησης των δράσεων (επενδύσεων) έχει αναπτυχθεί ένα αξιόπιστο και με πλήρη διαφάνεια σύστημα ελέγχου και αξιολόγησης της εφαρμογής / τήρησης των συμπεφωνημένων από τους φορείς υλοποίησης των δράσεων (επενδύσεων). Η συνολική διαδικασία ελέγχου και αξιολόγησης εκπονείται από τα ειδικευμένα στελέχη της ΑΝ.ΚΙ. στη βάση ενός νέου μοντέλου ελέγχου που θα περιλαμβάνει: επισκέψεις στις επιχειρήσεις και επί τόπου αξιολόγηση και on line επικοινωνία με τους φορείς με ενημέρωση βάσεων δεδομένων με τα κριτήρια συμμόρφωσης στο μοντέλο και τις αρχές της Χάρτας.

Η ιστοσελίδα του δικτύου www.anki.gr